申遠管家模式——讓生活更美好

 : 2019-09-03 10:05:38 616




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經過3個月的精心計劃和籌備,申遠裝修管家模式正式啟動,每月限9戶整裝業主(上海),

專人專職服務,客戶有任何事只需要找管家,管家團隊歸董事辦直管為高端消費者提

對一的專屬裝修服務,客戶思維去協調并解決施工管理過程中遇到的所有問題,為客戶滿意

負責。


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管家的目的:為客戶提供專屬私人服務,有任何事情只需要找管家,對整個裝修的設計、

施工材料質量、工期進行全過程整體服務,每72小時必到現場檢視,讓業主省心、放心。

匯報對象:客戶、董事長
歸屬部門:董事辦
申請方法:填寫申請表,由董事辦審核通過后方可執行(為保證服務質量,每月限9套)
申請對象:所有找申遠裝修的業主(限整裝模式)


管家模式啟動會

9月2日,申遠集團召開管家模式啟動會,首批管家與大家見面,資深的管家,專業的

團隊,從前期的精細規劃,中期的嚴格執行,后期的優質服務,為您的家保駕護航!

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晚上,管家模式啟動晚宴在申遠集團大廈如期舉行,各位管家們舉杯暢談,共話未來發展。


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管家簡介

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管家服務流程


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一、簽訂施工合同
業主可在簽訂施工合同后,向公司申請管家模式服務,通過審核通過后,由公司指派管家提供服務

二、開工定向會
①裝修管家負責召集開工定向會,人員包含項目經理、設計師、主材管家、軟裝管家、監理、工程部經理
②項目經理針對項目圖紙預算做審核確認工作,設計師對于項目做內部的預交底

三、開工儀式
①裝修管家組織相關人員參加開工儀式,使用《開工儀式交接單》進行檢視
②組織開工宴:向業主介紹裝修管家服務體系

四、材料一體化訂貨會
①裝修管家組織召開主材一體化訂貨會,全程管控訂貨會過程,記錄訂貨會結果
②依照訂貨會成交結果制定訂購產品的進場時間表并做持續跟進

五、現場放樣
①組織現場放樣,全程參與現場精準放樣并做好相關記錄,給出合理化的建議
②檢查現場的工人上崗證、形象保護等是否符合公司要求

六、服務交底會
①各項已訂購材料現場交底,明確材料間的施工交叉節點,詳細內容見《項目交底規范標準》

七、輔材進場
①對于進場的輔材做好檢查、驗收工作,對于不符合公司要求的輔材進場做整改反饋

八、水電驗收
①依照公司水電驗收標準協同工程監理及項目經理做驗收工作
②如有需要整改的項目做好記錄并持續跟進整改結果并做反饋

九、泥木驗收
①依照公司泥木標準協同工程監理及項目經理做驗收工作
②如有需要整改的項目做好記錄并持續跟進整改結果并做反饋

十、二次放樣

①在泥木施工過程中以及泥木驗收后穿插有關櫥柜、木飾面、潔具、定制柜

體、樓梯、軟硬包、家具、等產品的二次放樣確認,以便能夠精準下單


十一、油漆驗收
①依照公司油漆標準協同工程監理及項目經理做驗收工作
②如有需要整改的項目做好記錄并持續跟進整改結果并做反饋

十二、主材安裝
①依照施工計劃對于主材產品安裝過程進行監管和跟蹤反饋

十三、軟裝擺場
①依照施工計劃對于軟裝產品(家具、燈具、布藝等)進場進行監管和跟蹤反饋

十四、整裝交付儀式

組織整裝交付儀式并做案例拍攝

完工宴:聽取客戶對于這個裝修服務過程的體驗和感受,吸取經驗并改進

十五、售后服務
①定期做完工工地的回訪工作
②協調解決回訪中遇到的售后問題


管家服務標準

1、組織并監察開工定向會、開工儀式(開工宴)、整裝交付儀式(完工宴),對以上重要事項的執行結果負責。

2、工地形象衛生以及施工現場巡查和監督,確保按照公司的有關標準執行到位,

裝修管家開工后每72小時必須巡查一次,每天匯報工地的項目進展。

3、監管施工中各個驗收節點的驗收過程,確保驗收中各項均符合公司的驗收標準。
4、參與所有涉及與客戶溝通的環節,掌握所有與項目施工以及工程管理相關的所有信息,并做好反饋工作
5、做好服務團隊內的管理協調工作,及時協調解決客戶提出的問題并且按時做結果反饋。


歡迎廣大申遠業主,撥打電話進行申請

管家服務申請專線

400-921-9008


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